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꼼에스타 쇼핑몰 이용안내 FAQ입니다.

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제목 교환&반품 방법을 알고 싶어요.
작성자 꼼에스타 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-07-31
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  • 조회수 270


1. 수령하신 후 7일 이내에 Q&A(답변 확인 필요) 혹은 고객센터를 통해 사전 접수 합니다.


2. 우체국 콜센터 (070-1111-2222 )으로 직접 반품 신청을 하셔서 3번 ㅡ> 1번을 차례로 누르신후

기발송된 등기번호를 눌러주세요

기발송된 등기번호를 알려주지 않고 반품 접수할 경우 추가 요금이 발생되오니 참고해주세요

만약 전화접수가 어려우신 경우 가까운 우체국으로 직접 방문하시어 반품 가능하오며

이경우에도 신용 착불로 보내주셔야 합니다.

(택배사 사정으로 픽업 지연으로 지연된 경우를 제외하고 빠른시일내에 보내주시기 바랍니다.)


3. 간단하게 교환/반품 사유와 처리 내용, 보내주시는 분 성함/아이디, 연락처등을 메모하셔서

보내주시면 보다 빠르게 확인하여 처리해드리도록하겠습니다.


4. 배송비를 밀봉할 봉투에 동봉하거나 따로 입금 해주신후 착불로 보내주세요. (배송료 따로 안내)

택배 발송시에는 되도록 우체국 택배이용을 부탁드리며, 타 택배 이용시 배송비용이 증가됩니다.

또한 타 택배 이용시에는 반드시 보내주실때에 선불요금으로 보내주셔야하며 반송받으실 택배비 3,000원은 동봉해 주세요.


5. 우체국 택배 기사님이 오시면 반품 상품을 전달하여 주시면 된답니다.

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